En el entorno actual, en el que el tiempo es esencial, la gestión omnicanal se ha convertido en un factor clave para los bancos al crear una experiencia unificada para sus usuarios.

La oferta omnicanal NETteller les permite a los bancos llegar a sus clientes en tiempo real y a través de cualquier canal de comunicación, proporcionándoles una completa autonomía para gestionar sus finanzas de manera fluida, de un canal a otro. Simultáneamente, los bancos pueden analizar el comportamiento del cliente con una visión 360° de cualquier tipo de actividad de usuario en un canal específico y en  todo momento.

Gracias a dicha gestión omnicanal, el banco puede mantener el contacto con sus clientes desde cualquier lugar y por cualquier medio.

Esta oferta única se gestiona en una plataforma unificada para que el banco pueda administrar sus propios canales, procesos y reglas de negocio.

Ventajas

Atraer nuevos clientes – Mediante el uso de un sistema bancario omnicanal avanzado, los bancos pueden percibirse como entidades con tecnologías de última generación, lo que los diferencia de las entidades que carecen de integración de canales.

Alcanzar lo inalcanzable – La integración omnicanal le permite al banco extender sus servicios a consumidores potenciales en diferentes segmentos, incluido el de los no bancarizados.

Gestionar relaciones – El análisis detallado de cada cliente en las transacciones que realiza en los canales le proporciona al banco una visión más detallada y le permite conocer las preferencias del cliente, razón por la cual puede hacerle ofertas de productos y servicios más acertadas.

Banca por internet

La banca por internet NETteller ofrece una amplia funcionalidad, lista para ser implementada, que le brinda al cliente una experiencia bancaria única sin tener que entrar a una sucursal.

Características principales

  • Segmentación de clientes – Cuenta con la opción de abordar diferentes Look & Feel, funcionalidades y reglas de negocio para cada segmento de clientes del banco.
  • Banca corporativa – Amplia funcionalidad para clientes corporativos, incluyendo comercio y finanzas, pagos masivos, gestión de administración corporativa y servicios de cadena de suministro.
  • Tableros y widgets – Entrega una experiencia de usuario personalizada, que les permite definir la vista general de sus productos de acuerdo con sus preferencias.
  • Gestión de finanzas personales – Le brinda al cliente las herramientas necesarias para gestionar y hacer seguimiento a sus finanzas personales.
  • Funcionalidad corporativa avanzada – Le da al cliente corporativo libertad para manejar su negocio por medio de un sistema central, sin que haya intervención del banco.

Funcionalidad

  • Detalle de productos
  • Transferencias y pagos
  • Solicitudes
  • Gestión de tarjeta y cheque
  • Mensajes seguros
  • Facilitación y gestión del comercio
  • Liquidez de efectivo
  • Cambio de divisas
  • Administración Banca Personas
  • Administración Banca Corporativa

Banca móvil

La solución banca móvil NETteller ofrece un servicio bancario fácil, personalizado y seguro para todos los segmentos de clientes, tanto de la banca personal como de la  corporativa.

La solución funciona en múltiples dispositivos móviles y se puede diseñar y ajustar para adaptarse a cualquier pantalla de teléfono con el mismo Look & Feel, lo que les proporciona a los clientes una experiencia consistente y fácil de usar entre canales.

Banca móvil NETteller les permite a los clientes de la banca personal y la corporativa tener una experiencia completa con su teléfono móvil mediante la combinación de facilidad en el uso, amplia funcionalidad y una enriquecedora actividad de usuario.

Características principales

  • Detalle de productos
  • Transferencias y pagos
  • Recargas
  • Pago de facturas
  • Geolocalización
  • Múltiples autorizaciones
  • Alertas y notificaciones
  • Gestión de finanzas personales

Beneficios

  • Mejore la fidelización y retención
    Ofrece servicios financieros adaptables y personalizados en cualquier dispositivo móvil, lo que incrementa la fidelización y retención de clientes.
  • Mercadeo
    Capacidades analíticas y de reportes inteligentes que pueden utilizarse como insumo clave para generar campañas de mercadeo dirigidas en tiempo real con ofertas de productos y servicios, lo cual aumenta los ingresos por venta cruzada.
  • Menor tiempo de comercialización
    Banca móvil NETteller forma parte de un sistema central que facilita y agiliza la integración de múltiples sistemas del banco para garantizar un tiempo de implementación más corto.

Aplicación móvil NETteller

La aplicación móvil NETteller se desarrolló específicamente para teléfonos inteligentes que utilizan Android, Apple iOS y Windows, con el propósito de lograr una experiencia de banca móvil hecha a la medida.

Esta aplicación les permite a los usuarios de teléfonos inteligentes contar con funcionalidades y servicios adicionales que no tienen otros teléfonos celulares.

  • Amplia funcionalidad de banca móvil.
  • Soporte de información de programas de fidelización.
  • Marcación rápida y envío de mensajes por correo electrónico a un departamento específico del banco.
  • Opción de ubicar sucursales, cajeros automáticos y agentes bancarios.

Alertas y notificaciones NETteller

Es una poderosa funcionalidad que le permite al banco enviar automáticamente información específica por medio de mensajes de texto. Este innovador servicio facilita los envíos masivos de mensajes comerciales a diferentes clientes y los mantiene informados de las transacciones hechas con sus productos, lo cual fortalece la seguridad y previene el fraude.

Características principales

  • Notificación del saldo
  • Notificación de retiro
  • Notificación de límites
  • Notificación de transacciones
  • Confirmación de pagos
  • Alertas de seguridad
  • Noticias
  • Campañas de mercadeo
  • Notificaciones de nuevos productos y servicios

Beneficios

  • Seguridad
    Los clientes pueden recibir, en tiempo real, alertas de sus transacciones para identificar actividades irregulares.
  • Envíos masivos
    Excelente opción para compartir simultáneamente con numerosos clientes información comercial o de otro tipo por medio de mensajes de texto.

Banca SMS

Con Banca SMS NETteller el cliente puede hacer operaciones financieras enviando  mensajes de texto desde su teléfono celular.

Características principales

  • Posibilidad de consultar los saldos y el historial de las transacciones realizadas con cada producto.
  • Opción de consultar tasas de cambio de diferentes monedas.
  • Envío de alertas y notificaciones de las transacciones efectuadas o de mensajes informativos.

Quioscos bancarios

Los quioscos bancarios NETteller son una solución integral para presentar las transacciones requeridas por el banco en una terminal de autoservicio (quiosco) de una manera coherente con los otros canales.

La misma funcionalidad ofrecida por la banca por internet también se puede soportar en el quiosco para ofrecerle al cliente otro canal de elección.

La aplicación puede segmentar los quioscos y, de acuerdo con su ubicación (bancos, centros comerciales, entre otros), proporciona las transacciones que se requieran. Adicionalmente, el banco puede utilizar los quioscos con fines publicitarios cuando estén inactivos.

Beneficios

  • Optimiza los ingresos con capacidades de  venta cruzada.
  • Reduce las filas en sucursales bancarias.
  • Ofrece un canal opcional para responder a las necesidades transaccionales de los clientes.